管理人雑記 - テレマーケティングスクリプト

テレマーケティングスクリプト

カテゴリ : 
ビジネス日記 » テレマーケティング
執筆 : 
犬山環 2012/5/18 6:00

テレマトークでお悩みの方は結構多いようですね。私もテレマのトークスクリプトには随分悩まされました。 テレマトークの中で一番大切なのは、自分が売り込みたい商品や企画をどういう角度で眺めるのかにつきると思います。

多くの場合、普通の正位置からの角度だけではユーザーに関心を持って頂くことは少ないと言えます。ですから、その商品の隠れた魅力とでもいうべき付加価値的なメリットを見出し、それを言葉で表現する。これがテレマトークになっていくのです。 その商品を形容するにふさわしい魅力的なフレーズを思いつくまま書きとめて、その中で自分が言いやすい、表現しやすいフレーズをテレマで使えばいいのです。 テレマの本にはトークスクリプトの大切さを謳っていますし、電話営業の世界ではトークスクリプト通りの電話を強いる会社も多数あります。 確かにそのほうが並み程度の実力にはなりますが、その上を目指すなら、自分の引き出しの中に魅力的なフレーズを数多くしまっておくこと。 後は相手の呼吸や出方にあわせて臨機応変に対応していくほうが、嫌われない電話ができます。 テレマの世界のノウハウはそれはそれで凄いのですが、テレマを受ける側から見れば、単なる迷惑電話にしかすぎません。 私は相手に嫌われない電話を心がけていますので、あえてテレマの基本を無視し、トークよりも自分のインスピレーションを大事にして成果を上げています。

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